Lorsqu’un vendeur adhère à l’UAO, il lui incombe de vérifier et de valider l’offre qu’il lance sur le marché. Et il est responsable du support de son offre.

En matière d’accompagnement de projet, c’est à l’intégrateur du système applicatif de garantir et d’accompagner l’application pour l’utilisateur. En cas de problème avec la plateforme UAO, l’intégrateur de système s’appuiera sur le vendeur de la plateforme UAO pour le support. Dans le cas où les problèmes sont liés au runtime UAO lui-même, le vendeur se tournera vers l’UAO pour résoudre le problème s’il n’est pas en mesure de le résoudre lui-même.

Cette approche n’est pas nouvelle – de nombreux fournisseurs d’automates utilisent des produits logiciels tiers pour leur logiciel CEI 61131, et la plupart des applications de projet sont fournies par des intégrateurs de systèmes indépendants.